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Positive Kommunikation im HV

Sie müssen ein Medikament bestellen, weil Sie es nicht im Lager haben? Kein Problem. Mit der richtigen Formulierung kommunizieren Sie freundlich und kundenorientiert. Wie das gehen kann, zeigt Ihnen PTA Paulina Gramulla an einem Beispiel.

Welche Kommunikationstipps haben Sie auf Lager?

von Paulina Gramulla
16.05.2025

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