Beratung zur Erkältungszeit im Wandel: Worauf kommt es an?
„Früher war es wichtig, die Fernsehreklame zu kennen. Jetzt ist es gut, die Werbefilme aus dem Internet zu kennen.“, so Dr. Lennecke. Für ein gelungenes Beratungsgespräch sollte man die Kundinnen und Kunden, die meist gut informiert in die Apotheke kommen, auf ihrem Kenntnisstand abholen.
Online-Informationen richtig einordnen
Aufgrund des unüberschaubaren Angebots im Netz sei es unmöglich, alle Informationsquellen zu bewerten. Deshalb sei neben der Ansprache auf Augenhöhe pharmazeutisches Fachwissen in der heutigen Zeit besonders wichtig, um Produktwünschen oder Selbstdiagnosen der Kundschaft auf Basis von „Dr. Google“ richtig begegnen zu können.
Beratungskompetenz ist wichtiger denn je
Dr. Lennecke hat bei jedem Beratungsgespräch die Leitlinien der Bundesvereinigung Deutscher Apothekerverbände (ABDA)1 im Hinterkopf. Insbesondere, wenn die Kundinnen und Kunden bereits mit klaren Vorstellungen in die Apotheke kämen, seien gezielte Fragen wichtig: „Hinter dem Wunsch ‚etwas gegen Erkältung‘ steckt manchmal eine konkrete Erwartung oder ein konkreter Produktwunsch. Ob dieser Wunsch zu den Symptomen passt oder doch eine andere Empfehlung besser ist, kann ich durch gezieltes Nachfragen herausfinden.“
Erkältungsexperte Aspirin®
Egal ob erste Erkältungsanzeichen oder ausgeprägte Erkältung mit Schnupfen und Fieber: Mit dem Apotheken-Klassiker Aspirin® ist man für alle Erkältungsfälle gut gerüstet: Der Wirkstoff Acetylsalicylsäure (ASS) hilft mit seiner antipyretischen und analgetischen Wirkung gegen Erkältungssymptome wie Fieber und Schmerzen.2–4
Aspirin® plus C enthält zusätzlich Ascorbinsäure (Vitamin C), die einen positiven Effekt auf die Leukozytenimmunantwort hat5 – eine gute Empfehlung bei ersten Erkältungsanzeichen wie Kopf-, Hals-, Gliederschmerzen und Fieber.
Die Kombinationspräparate Aspirin® Complex und Aspirin® Complex Granulat-Sticks enthalten zusätzlich Pseudoephedrin6. Die Produkte befreien bei Erkältung schnell, effektiv und bis zu 6 Stunden7,8 von Kopf,- Hals,- Gliederschmerzen sowie Fieber und lösen gleichzeitig die Verstopfung in Nase und Nebenhöhlen.
Lesen Sie hier mehr zum Aspirin®-Portfolio und nützlichen Tipps rund um Erkältungs-Beschwerden: https://elearning.bayer.de/Erkaeltung-Markenwelt
Literaturverzeichnis
1 Bundesvereinigung Deutscher Apothekerverbände e. V., Leitlinien zum Thema “Information und Beratung”: https://www.abda.de/fuer-apotheker/qualitaetssicherung/leitlinien/leitlinien-und-arbeitshilfen/information-und-beratung/ (letzter Aufruf: 02.10.2025)
2 Voelker M, Schachtel BP, Cooper SA, Gatoulis SC. Efficacy of disintegrating aspirin in two different models for acute mild-to-moderate pain: sore throat pain and dental pain. Inflammopharmacology. 2016;24(1):43-51.
3 Eccles R, Loose I, Jawad M, Nyman L. Effects of acetylsalicylic acid on sore throat pain and other pain symptoms associated with acute upper respiratory tract infection. Pain Med. 2003;4(2):118-24.
4 Bachert C, Chuchalin AG, Eisebitt R, Netayzhenko VZ, Voelker M. Aspirin compared with acetaminophen in the treatment of fever and other symptoms of upper respiratory tract infection in adults: a multicenter, randomized, double-blind, double-dummy, placebo-controlled, parallel-group, single-dose, 6-hour dose-ranging study. Clin Ther. 2005;27(7):993-1003.
5 Fachinformation Aspirin® Plus C, Stand Oktober 2023.
6 Fachinformation Aspirin® Complex, Stand April 2024.
7 Schachtel BP, Voelker M et al. Demonstration of the analgesic efficacy and dose-response of acetylsalicylic acid with pseudoephedrine. J Clin Pharmacol. 2010;50:1429-1437.
8 Loose I, Winkel M. Clinical, double-blind, placebo-controlled study investigating the combination of acetylsalicylic acid and pseudoephedrine for the symptomatic treatment of nasal congestion associated with common cold. Arzneimittelforschung. 2004;54(9): 513-521.