Editorial: Umdenken macht Freude

Jeder von Ihnen kennt sie, die Kundin, die absolut nicht zufriedenzustellen ist: Wieder und wieder steht sie nörgelnd und schlecht gelaunt vor Ihnen, zweifelt an Ihren Empfehlungen und weiß ohnehin alles besser. Verlässt sie dann auch noch grußlos die Apotheke, ist Ihr Tag gelaufen.

von Chefredakteurin
30.04.2010