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Kommunikation

Die Kommunikation beschreibt das Übertragen einer Nachricht zwischen dem Sender und einem oder mehreren Empfängern. Dabei kann die Verständigung sowohl über die Sprache erfolgen als auch nonverbal in Form von Zeichen oder Gesten.

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Kommunikation | 30.11.2019

Serie PTA + Marketing: Externe Kommunikation – Telefongespräche

Zielnutzen-- Wie beim Betreten der Offizin macht sich der Kunde auch am Telefon in den ersten Sekunden ein Bild von Ihnen und der durch Sie vertretenen Apotheke. Nur können Sie hier nicht durch Gesten oder Blickkontakt überzeugen, sondern müssen sich auf die Kraft der Sprache verlassen. Lesen Sie, wie Sie mit geschickten Formulierungen bei Ihrem Telefonpartner gut ankommen und als kompetenter und serviceorientierter Dienstleister wahrgenommen werden.


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Kommunikation | 30.01.2018

Serie PTA + Marketing: Interne Kommunikation – Der Teamgedanke


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Deutscher Apotheker Verlag

Als Deutschlands größter pharmazeutischer Fachverlag versorgt der Deutsche Apotheker Verlag seit über 100 Jahren Apothekerinnen und Apotheker, PTA und PKA sowie weitere pharmazeutische Berufsgruppen in Ausbildung und Beruf umfassend mit wissenschaftlichen Fachinformationen und ist mit zehn weiteren Unternehmen Teil der DAV Mediengruppe.

www.deutscher-apotheker-verlag.de

Deutsche Apotheker Zeitung

Die Deutsche Apotheker Zeitung informiert Apothekerinnen und Apotheker aktuell über wichtige Entwicklungen aus der pharmazeutischen Wissenschaft und Praxis, der Gesundheits- und Standespolitik sowie dem Apothekenmarkt. Sie setzt Themen und fördert Diskussionen rund um die sichere Arzneimittelversorgung und -therapie ebenso wie zu berufspolitischen Entwicklungen.

www.deutsche-apotheker-zeitung.de

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